Questions fréquentes

Commande & Paiement

Quelles sont les formules disponibles ?

Nous proposons plusieurs formules de coaching personnalisé. Chaque formule inclut un programme d'entraînement personnalisé, des recettes et conseils nutritionnels généraux, et l'accès à la messagerie 7j/7. Les conseils nutritionnels proposés sont de nature générale et ont pour objectif d'accompagner la pratique sportive. Ils ne constituent pas un diagnostic, une prescription ou un suivi médical ou diététique.

S'agit-il d'un abonnement ?

Non. Toutes nos formules sont des prestations à paiement unique : vous payez une seule fois la formule choisie, et votre accompagnement court sur la durée achetée. Il n'y a ni abonnement, ni reconduction automatique, ni prélèvement récurrent.

Puis-je être remboursé ?

Oui. Conformément à la loi, vous disposez d'un délai de rétractation de 14 jours après votre commande. Par ailleurs, si vous ne recevez pas votre programme dans les 48 heures ouvrées suivant votre paiement, vous êtes également remboursé intégralement. Détails dans nos CGV.

Le montant débité correspond-il au prix affiché ?

Oui, toujours. Le prix affiché sur la page Formules est strictement identique au montant demandé sur la page de paiement PayPal, sans aucun frais supplémentaire.

Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express) via PayPal, ou par virement bancaire SEPA.

Santé & Résultats

Les programmes remplacent-ils un avis médical ?

Non. Nos programmes sont des programmes de remise en forme à visée générale et ne constituent ni un diagnostic, ni une prescription, ni un traitement. En cas de pathologie, de grossesse ou de doute sur votre aptitude physique, consultez votre médecin avant de débuter.

Entraînement & Contenu

De quel matériel ai-je besoin ?

La majorité de nos séances ne nécessitent aucun matériel. Pour certaines disciplines, du matériel spécifique peut être recommandé mais nous proposons toujours des alternatives sans équipement.

Les cours sont-ils adaptés aux débutants ?

Absolument. Chaque programme est disponible en 3 niveaux de difficulté (débutant, intermédiaire, avancé).

Combien de temps durent les séances ?

Les séances varient de 10 minutes (express) à 45 minutes (complet). La durée moyenne est de 25 à 30 minutes.

Puis-je suivre plusieurs programmes en même temps ?

Oui, vous pouvez combiner autant de programmes et disciplines que vous le souhaitez.

Technique & Support

Sur quels appareils puis-je utiliser la plateforme ?

La plateforme est accessible sur tous les appareils connectés à Internet : ordinateur, tablette, smartphone.

Comment contacter le support ?

Vous pouvez écrire à votre coach 7j/7 via la messagerie intégrée ; il vous répond sous 24h. Vous pouvez également nous joindre via la page Contact.